Гарантія, обмін та повернення товарів

На всі товари, представлені в інтернет-магазині kolesar.com.ua, поширюється офіційна гарантія відповідно до умов виробника та Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів (не враховуючи день купівлі), якщо він не підійшов за розміром, характеристиками або з інших причин.

Умови для повернення товару належної якості:

• Товар не використовувався і не монтувався на диск (відсутні сліди встановлення, бруд, пошкодження).
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводське маркування, наклейки та комплектність.
• Наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, видаткова накладна або ТТН).

Процедура повернення та оплата доставки:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном (099) 496-01-04 або напишіть на kolesar.tires@gmail.com, щоб повідомити про повернення.
2. Відправте товар назад за допомогою поштової служби «Нова Пошта» за адресою: м. Чернівці, "Нова Пошта", відділення №3, ФОП Ширманов Ігор Олексійович, тел: (050) 587-37-68.
3. Вартість зворотної доставки сплачує покупець відповідно до чинних тарифів перевізника. Магазин не стягує додаткових комісій за повернення чи обробку товару.

Повернення коштів:

Грошові кошти повертаються покупцеві протягом 7 банківських днів з моменту успішного отримання та перевірки товару на нашому складі. Переказ здійснюється на банківську карту покупця або за реквізитами IBAN.

Що робити, якщо виявлено можливий дефект:

1. Якщо під час монтажу на сертифікованому шиномонтажі або під час експлуатації виникла підозра на заводський брак, зупиніть використання шини.

2. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.

3. Товар направляється на експертизу (за потреби залучається офіційний представник бренду-виробника в Україні). Термін розгляду рекламації становить до 14 робочих днів.

4. У разі підтвердження заводського браку, ми здійснюємо безкоштовний обмін товару або повертаємо повну вартість шини.

Гарантія не поширюється на випадки

• механічних пошкоджень, отриманих у процесі експлуатації;
• неправильного монтажу або демонтажу;
• порушення рекомендованого тиску;
• пошкоджень унаслідок ударів, порізів, проколів, наїзду на перешкоди;
• нерівномірного зносу через несправності підвіски, розвал-сходження чи інших технічних причин;
• використання шин не за призначенням.